Najczęściej zadawane pytania (FAQ)

Z czego wykonane są świece Furmanoff?

Nasze świece są w 100% naturalne. Bazujemy na czystym wosku sojowym (pochodzącym z roślin), który jest odnawialny i w pełni biodegradowalny . Nie dodajemy parafiny ani innych substancji chemicznych – dzięki temu świece spalają się czyściej i nie emitują toksyn . Do aromatów używamy wyłącznie wysokiej jakości olejków (często eterycznych), bez szkodliwych dodatków, co gwarantuje bezpieczny, przyjemny zapach.

Jak prawidłowo palić świece Furmanoff?

Aby w pełni wykorzystać świecę:

• Pierwsze i każde kolejne palenie – pozwól, aby wosk rozpuścił się równomiernie aż do brzegów naczynia (tzw. pełen „basen” wosku) . Dzięki temu unikniesz tunelowania i wykorzystasz cały zapas wosku.

• Czas palenia – świecę najlepiej palić partiami do 3–4 godzin . Dłuższe palenie może prowadzić do nadmiernego nagrzania knota i szybszego ulatniania się zapachu, a nawet pęknięcia pojemnika.

• Przycinanie knota – przed każdym zapaleniem przycinaj knot do około 0,5 cm . Prawidłowo przycięty knot płonie stabilnie i nie kopci, co wydłuża czas palenia i poprawia intensywność aromatu.

Czy świece Furmanoff są bezpieczne w użyciu?

Tak – stosujemy wosk roślinny, który nie zawiera parafiny, ftalanów ani innych toksyn . Jednocześnie prosimy pamiętać o podstawowych zasadach bezpieczeństwa:

• Stabilne podłoże: ustawiaj świecę na płaskiej, ognioodpornej podstawce, z dala od łatwopalnych materiałów i przeciągów .

• Odległość: zachowuj co najmniej 10 cm odstępu między kilkoma palącymi się świecami .

• Dostęp: trzymaj świecę poza zasięgiem dzieci i zwierząt domowych .

• Nadzór: nigdy nie zostawiaj płonącej świecy bez opieki – zgaś ją zawsze wychodząc z pokoju .

Ile trwa realizacja i wysyłka zamówienia?

Zamówienia online realizujemy ekspresowo. Paczki wysyłamy zwykle w ciągu 1–2 dni roboczych od zaksięgowania płatności . Na terenie Polski dostawa trwa zazwyczaj kolejne 1–3 dni robocze (w zależności od przewoźnika) . Oferujemy wysyłkę kurierską lub do Paczkomatów InPost – przesyłka do paczkomatu trafia zwykle już następnego dnia roboczego . Po nadaniu paczki przekażemy Ci numer do śledzenia przesyłki, abyś mogła/mógł kontrolować termin odbioru.

Czy świece Furmanoff są przyjazne środowisku?

Tak – nasze świece są bardzo ekologiczne. Wosk sojowy to surowiec odnawialny i w 100% biodegradowalny . Podczas palenia nie wydziela on toksyn ani sadzy , co ogranicza wpływ na powietrze w pomieszczeniu i środowisko. Ponadto nasze pojemniki wyprodukowane w Polsce z dbałością o środowisko, a nasz knot wykonany jest w 100% z bawełny, impregnowany woskiem sojowym. Opakowania również są przyjazne środowisku, gdyż zostały wykonane z papieru recyklingowego. Dzięki naturalnym składnikom i biodegradowalnym materiałom świece Furmanoff to wybór przyjazny naturze.

Na czym polegają limitowane edycje świec Furmanoff?

Świece z edycji limitowanej to wyjątkowe, sezonowe zapachy lub specjalne wzory dostępne tylko przez krótki czas. Dostępne tylko w wybranych miesiącach – po wyczerpaniu zapasów nie planujemy ich ponownej produkcji. Oznacza to, że każdy taki zapach jest unikatowy i niepowtarzalny. Jeśli więc w ofercie pojawi się świeca z limitowanej kolekcji, warto zdecydować się na zakup od razu, zanim wyczerpie się seria.

Jak wygląda polityka zwrotów i reklamacji w sklepie Furmanoff?

Masz 14 dni na odstąpienie od umowy bez podawania przyczyny, licząc od momentu otrzymania przesyłki . Dotyczy to każdego produktu (nasze świece nie są wykonywane na zamówienie, więc prawo do zwrotu przysługuje bez ograniczeń) . Zwrotowi podlega świeca nieużywana i w oryginalnym opakowaniu; po otrzymaniu przesyłki zwracamy pełną kwotę (łącznie z najtańszą formą wysyłki).

Jeśli świeca dotarła uszkodzona lub okaże się wadliwa, możesz domagać się wymiany na nowy egzemplarz wolny od wad albo zwrotu pieniędzy (zgodnie z obowiązującą procedurą reklamacyjną). Szczegóły odsyłania wadliwych produktów oraz procedurę znajdziesz w naszym regulaminie.